GARANTIA

Todos os nossos acessórios são de altíssima qualidade! As joias em Prata 925 e em Aço Inox, possuem garantia VITALÍCIA no que se refere à qualidade e autenticidade da matéria prima utilizada (Prata de Lei e Aço 316L). Nossas semijoias são livres de metais pesados como níquel e chumbo, sua garantia é de 2 anos contra defeitos no banho de ouro, a partir da data que consta no certificado de garantia.

Todas nossas joias são hipoalergênicas, ou seja, não causam alergia!

PRAZOS PARA TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITOS

Joias com defeito precisam ser constatadas em até 7 dias após a compra. Assim que recebermos a mercadoria com defeito será realizado uma análise. Sendo constado o defeito de fabricação na peça, a Aure Joias apresentara a solução em no máximo 30 (trinta) dias;

Está fora dos termos de devolução e reembolso, não sendo considerado como defeito, a mercadoria que apresenta características, tais como:

• Atritos com outros objetos;
• Ácido úrico acentuado;
• Suor excessivo;
• Ação que provocou deformação;
• Pedras ou cristais quebrados ou soltos por queda do mesmo;
• Correntes quebradas;
• Peças ou componentes quebrados, amassados ou arranhados;
• Pedras opacas ou leitosas;
• Peças incompletas;
• Correntes, pulseiras, tornozeleiras arrebentadas;
• Avarias decorrentes de quedas;
• Usos inadequados ou desgastados por uso constante;
• Manipulação ou contato com produtos químicos, água do mar, piscina;
• Produtos de limpeza, perfumes e cosméticos.
• OXIDAÇÃO da PRATA925, por ser um processo natural do metal, em hipótese alguma é considerado um defeito. Lembrando que basta realizar a limpeza corretamente para que a joia volte a cor natural!

- Todo cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicado a Aure Joias, com seus esclarecimentos, antes do envio do produto. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos. Para solicitar a troca consulte nossas políticas de trocas e devoluções.

- Produtos com esmaltação colorida não devem ser molhados, pois, corre-se o risco de desgaste e alteração na parte colorida do produto, sendo que nestes casos não será coberto por nossa garantia. 

- Confira nossas dicas de uso e conservação das peças! Em caso de dúvida a respeito de qualquer problema, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].